Tá Concierge na hIodáile ar cheann de na hoibreoirí turas is mó agus na pleanálaithe turas. Léiríonn sé i gcuairteanna taistil saincheaptha don Iodáil, paisean don úinéir Joyce Falcone
Tá Falcone i mbun gnó ar feadh níos mó ná dhá fhiche bliain, ag fás aitheantas barr an tionscail ar an mbealach. I measc na huaireachtaí móra a bhí aige: blianta fada mar Speisialtóir Conde Nast Traveler Iodáil agus gníomhaire Taistil Fóillíochta Taistil +.
Labhair About.com le Falcone mar gheall ar a cúlra, a spreagadh agus a fhís do The Concierge na hIodáile.
C: Conas a tháinig an t-ús san Iodáil faoi?
A: Bhí an-ghrá agam i gcónaí ar chultúr na hIodáile. Chuir m'athair isteach ormsa. Ba iad na ceithre cinn de mo sheantuismitheoirí ná inimircigh na hIodáile a tháinig chuig na Stáit sna 1900í. D'fhás mé suas ag éisteacht le hIodáil comhchomhairleach a labhraítear timpeall an tí. Bhraith sé aisteach i dom. Chuaigh mé ar scoil i Siena, rud a mhéadaigh mo spéis. Ba í an bhliain shóisearach tipiciúil thar lear é.
C: Cathain a chinn tú dul isteach sa ghnó taistil?
A: I dtús na 1990í, tháinig mé isteach ar thaisteal trí ghluaiseacht. Bhí mé ag post nach raibh maith liom. Tháinig mé ar threoir turas do Walkers Tír. Chuir mé iarratas ar an bpost, gan a fhios agam go díreach cad a chuir mé i bhfeidhm. Seachtain ina dhiaidh sin d'iarr siad orm dul chuig Vermont chun agallaimh.
Bhí ticéad agam go dtí an Airgintín ag an am. Bhí mé ag pleanáil dul ann ar feadh cúpla mí. Chuaigh mé go dtí Vermont ina ionad agus rinneamar agallamh le Country Walkers.
Thosaigh mé leo san Iodáil beagán níos déanaí.
Go leor, bhí mé ag obair i gCrann Creathach i gceantar sciála a raibh obair gheimhridh agus samhraidh ann. Ba é an deis a bheith ina threoir turas i rith an earraigh agus an titim ar bhealach a fháil tríd an mbliain.
C: Cad a bhí i gceist leis an gcéad phost sin san Iodáil?
A: Ar feadh dhá bhliain thugamar le grúpaí Meiriceánaigh.
Deich ngrúpa in aghaidh na bliana. Bhí mé mar threoir turasóireachta ar fud na Toscáine, suas i gCeantar na Loch agus síos sa tSicil. Leathnaigh mé mo dhoimhneacht eolais i ndáiríre agus is breá liom é.
Níos déanaí rinne mé agallamh le roinnt cuideachtaí móra atá lonnaithe i San Francisco, mar shampla Expeditions Geografacha, Cúlchlóis agus Taisteal Wilderness. D'oibrigh mé le Wilderness Travel as grúpaí móra. Faoi dheireadh, d'oibrigh mé le Turais Staidéar Smithsonian agus fuair mé isteach i ndearadh turas. Chuidigh mé le cuairteanna nua a chruthú.
C: Caithfidh sé sin cabhrú leat do chuideachta féin a bhunú.
A: Rinne sé morph isteach i mo chuideachta féin. Thosaigh mé ag dearadh taistil ghrúpaí beaga i 1999. Thosaigh mé ag díol iad díreach chuig tomhaltóirí agus iad ag úsáid liosta cliant beag. Ón sin leathnaíodh agus d'fhás sé. Rinne mé gach rud a d'fhéadfadh mé a chur ar eolas dom féin. Margaíocht Idirlín, cur i láthair i ngníomhaireachtaí, grúpaí beaga grúpa labhartha agus pointí cumhachta.
C: Cén cineál margaíochta a dhéanann tú anois?
A: Táimid ag blag. Táimid ar Twiter agus i Instagram. Tá sé tábhachtach go leor radharcanna a fháil amach le ceann scríbe cosúil leis an Iodáil. Rinneamar athdhearadh ar ár láithreán gréasáin agus chabhraigh sé go mór leis sin. Úsáidimid Google AdWords freisin, i dteannta le huirlisí eile.
Is cuid mhór dár ngnó ná caithrimh agus atreoruithe arís. Déanaimid nuachtlitir gach mí a bhfaigheann roinnt daoine go leor.
C: Cé chomh mór is atá do chuideachta chomh fada agus a bhaineann le pearsanra?
A: Tá duine éigin agam a théann ar ais go dtí an Iodáil dúinn. Caitheann sí leath na bliana ann. Is speisialtóir Chósta Amalfi agus Campagna í. Agus tá duine éigin eile agam a dhéanann cúl-oifig domsa.
Tá mé suas faoi 5:00 nó 5:30 rn ag déileáil lenár dteagmhálacha san Iodáil agus ag déanamh obair pháipéir. Tá mé ar dualgas go leor i bhfad an t-am ar fad. Cuidíonn sé le bheith dátheangach.
Sa ghnó seo, caithfidh tú a bheith tiomanta agus grá duit cad a dhéanann tú. Ní dhéanann tú aon ábhar a dhéanann an geilleagar nó cad iad na hoibreoirí eile a dhéanann.
C: Ní mór do oidhreacht na hIodáile ról mór a bheith agat chomh maith le do rath.
A: Is cuid de na áthas domsa féin a chur in iúl agus dearcadh na nIodálach a thuiscint. Is féidir liom an pheirspictíocht sin a roinnt lenár gcliaint toisc go bhforbróidh mé caidreamh leis an oiread sin díoltóirí san Iodáil,
Oibríonn an tír ar fad ar chaidrimh phearsantaithe. Téann mé ar aghaidh agus bualadh le gach duine chun a chinntiú go bhfuil a fhios acu domsa. Is bonn iontaobhais é sin. Déanaim na babhtaí agus cumarsáid leo ina dteanga.
C: An measann tú gníomhaire taistil nó tionscnóir turas duit féin?
A: Ní mheasaim mar ghníomhaire mé féin. D'fhoghlaim mé an gnó ag siúl na tíre agus d'fhoghlaim mé an chuid oifige. Den chuid is mó, measaim gur oibreoir turas siopa dúinn. Déileálann muid pacáistí do chliaint agus do ghníomhaireachtaí chun iad a dhíol le cliaint go díreach.
Rud amháin a dhéanann dúinn difriúil ná nach ndéanaimid táirgí cuideachtaí eile a dhíol. Dearadh againn gach rud ag baint úsáide as tiománaithe agus treoracha turais a bhfuil a fhios againn go pearsanta.
C: An bhfuil ceann de na príomh-phointí idirdhealaithe atá i dteagmháil phearsanta agat?
A: Déanaimid an t-am i gcónaí chun gné a dhéanamh ar na turais a chuirimid le chéile. Ciallaíonn sé seo dul go dtí na hóstáin go léir, agus é ag féachaint ar na leapacha is cosúil leis na turais uile. Tá a fhios againn cad iad na bóithre cosúil le páirteanna éagsúla den tír. Is féidir linn an cineál sonraí a theastaíonn uait a sholáthar. Agus na laethanta seo tá daoine ag lorg i bhfad níos mó ná turas cineálach cóiste. Tá siad ag iarraidh a bheith cinnte i gcuimhne nuair a bhíonn siad ag taisteal.
Tabharfaimid cuairt ar lucht féachana doiléir, téigh go dtí na bóireáin lasmuigh den bhealach. Is iad na cineálacha faighte atá leagtha amach dúinn. Agus sin an méid atá daoine ag iarraidh.
C: Cén cineál fáis atá ag fulaingt agat faoi láthair?
A: Le blianta beaga anuas tá méadú 25-30 faoin gcéad comhsheasmhach againn in aghaidh na bliana. Tá sé mar threocht fíorbhreosla láidir le déanaí. Tá an-áthas orainn faoi sin.
C: Cad iad na treochtaí taistil atá tú ag féachaint don Iodáil?
A: Is díoltóir is fearr é Cósta Amalfi, ní mór dúinn go leor iarratais ar an gceantar sin. Tá an oiread sin le tairiscint aige. Laistigh de chúpla uair an chloig is féidir leat a bheith i Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello agus níos mó.
Táimid ag fáil a lán de mhí na meala.
Is é an treocht eile gur mian le daoine saoire gníomhach. Is éard atá i gceist agam ná turas bus a dhéanamh. Is mian leo beagán de gach rud a fháil, ó rothaíocht go siúil. Níl an chuid is mó daoine ag iarraidh go leor stair san áireamh. Ach tá siad ag iarraidh a lán bia agus fíon. Tá siad ag iarraidh gach rud agus gach cineál rudaí, amhail an seans go n-éireoidh siad spórt iontach ar feadh lae.
C: Cén chomhairle atá agat do dhuine ar bith atá ag pleanáil turas chuig an Iodáil?
A: Cuimhnigh go bhfuil an Iodáil tóir go fírinneach agus go mbeidh mórán ama luaite ag teastáil uaidh i bhfad den bhliain. Is féidir go mbeadh sé deacair seomraí a fháil má tá tú ag fanacht ró-fhada. Déileálfaimid le hóstáin siopa. Tá níos lú ná 35 seomraí ag cuid acu. Is é mo fhealsúnacht ná óstáin siopa beaga faoi bhun 50 seomraí a chur chun cinn agus a chur chun cinn. Tá an chuid is mó dár gcliaint sa mhargadh só, tá siad ag lorg maoine ceithre agus cúig réalta. Cúram orm as cleamhnaithe Mheiriceá don chuid is mó agus iarracht a dhéanamh dul i ngleic leis na hairíonna níos lú Iodáilis.
Is airíonna iad seo is breá leis an domhan ar fad. Tá carachtar mór acu agus lánpháirtíocht ailtireachta. Ba mhaith leat cúig leacán ar a laghad a chur in áirithe. Seachas sin, gheobhaidh tú go ndíoltar amach iad nó má tá seomraí ar bith fágtha.
Gheimhridh is féidir leat fuinneog níos giorra a bheith agat. Is féidir le mí amach uaireanta a bheith ceart go leor uaireanta. Nuair a fhaigheann sé fuar, tá sé níos éasca duit seomraí óstáin a aimsiú. Ach cuimhnigh go bhfuil go leor óstáin gar le linn an gheimhridh, go háirithe má tá siad in aice le loch.
C: Cén cineál rudaí a theastaíonn uait a bheith agat sula ndéanann tú pleanáil ar an gclár?
A: Caithfimid a fháil amach cén áit a raibh na cliaint roimh agus cén cineál turas a bhfuil siad ag lorg i dtéarmaí cáilíochta. Ní gá é a mhíniú i luach an dollar. Ach tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat na cineálacha taithí taistil a bhí acu agus cad a úsáidtear iad.
Mar shampla, cé mhéad ama saor in aisce is gá leo? Cé mhéad láimhsiú atá de dhíth orthu? An é an chéad turas atá acu go dtí an Iodáil nó a deichiú turas?
Chomh maith leis sin, más féidir leo buiséad a chabhraíonn linn. Má táimid ag obair le gníomhaire nílimid ag labhairt go díreach leis an gcliant. Tugann an gníomhaire an oiread eolais agus is féidir dúinn maidir leis na cliaint, a n-aoiseanna, leibhéil aclaíochta agus a leithéidí. Ba mhaith linn na gníomhaíochtaí ceart a mholadh.
C: Cathain an t-am is fearr chun cuairt a thabhairt ar an Iodáil?
A: Tosaíonn roinnt de na seachtaine taistil is fearr i mí na Bealtaine 15. Níl na páistí scoile ar fad fós, mar sin níl líon mór de theaghlaigh ag glacadh suas le spás. Is tréimhse an-mhaith é i lár mhí na Bealtaine go dtí an chéad seachtain de mhí an Mheithimh. Seachas sin, is é an titim am trátha. Tá sé iontach i ndáiríre. Tá fómhar mór fíon agat ó lár mhí Mheán Fómhair trí dheireadh mhí Dheireadh Fómhair. Is é ceann de na huaire is fearr a bheidh san Eoraip.
C: Cad iad cuid de na healaíona is coitianta atá agat?
A: Déanaimid modúil mion-turas a dhearadh againn agus is féidir iad a chomhcheangal le chéile. Is é ceann tóir amháin trí lá i dtuaisceart na Tuscáine. Tabharfaimid cuairt ar Theatre of Silence, i Lajatico, sa Tuscáin. Is baile dúchais Andrea Bocelli é. Thosaigh sé an amharclann, a bhfuil amphitheatre aer oscailte aige, chun tráchtáil a thabhairt dá bhaile baile.
Gheobhaidh tú pócaí áilleachta ar fud na tíre. Áiteanna a théann ar ais na céadta bliain a bhfuil an sean-charm fós acu. Ach tá Iodáil nua ardteicneolaíochta ann go maith. I díreach thart ar gach baile feiceann tú athchóirithe a mheascann gnéithe d'aois ailtireachta le gnéithe dearadh ardteicneolaíochta nua.
C: Cad mar gheall ar thaisteal traenach. Go mór le teacht le blianta beaga anuas, ceart?
A: Tá, tá sé an-áisiúil. Tá na traenacha ardluais Italo agus Eurostar i ndáiríre tar éis an tír a thabhairt níos dlúithe le chéile don chuairteoir. Maidir leis na taistealaithe sin a dteastaíonn uait ar lóistíocht neamhchruthú, is rogha an-mhaith iad. Is breeze é cuairt a thabhairt ar na trí chathair ealaíne ar an traein. Is féidir Florence nó an Veinéis a dhéanamh mar thuras lae nó ar turas spider go han-éasca.
Maidir le lucht siúil den chéad uair, soláthraímid turas do na trí chathair ealaíne agus b'fhéidir lá nó dhó sa tuath tuaithe. Is féidir le haon ghníomhaire é a dhíol.
Le haghaidh cinn scríbe uathúla níos mó, mar shampla Puglia nó an tSicil , tá sé níos deacra do ghníomhaire a dhíol mura bhfuil an turas déanta acu féin. Éilíonn sé eolas pearsanta i ndáiríre d'fhonn a mhionsonraí a chur le sonraí.