Q & A leis an bPríomhfheidhmeannach Neil Jacobs
Iarr ar aon chomhairleoir taistil atá ag speisialú i dtaisteal ard-deireadh chun a gcuid brandaí fáilteachais domhanda is fearr leat a ainmniú. Is dócha go dtiocfaidh cuimhneamh ar Sheasamh Óstáin Six Senses Hotels.
Is éard atá sa chuideachta bainistíochta óstáin agus Spa atá bunaithe ar Bancác ná 11 ionad agus 31 spás faoi na hainmneacha Sé Senses, Evason agus Six Senses Spas.
- Tá Six Senses Resorts agus Spas san Áise agus san Aigéan Ciúin lonnaithe sa Téalainn, ar oileán Yao Noi agus ar Koh Samui.
- I Vítneam, cuimsíonn suíomhanna Ninh Van Bay agus Oileán Con Dao secluded.
- Agus tá Six Senses Laamu suite in The Maldives
- Sa tSín, déantar Six Senses Qing Cheng Mountain le láithreán Oidhreachta Domhanda agus Cultúrtha Nádúrtha UNESCO in aice láimhe Dujiangyan.
- Agus Sé Senses Tá Gleann Douro suite i dtithe teach athchóirithe ón 19ú haois atá suite ard ar chnoc ag breathnú amach ar na cnoic rollta fínéagacha de Ghleann an Dúin agus an abhainn thíos.
- Sa Mheánoirthear agus san Afraic, tá Six Sense Zighy Bay suite in Oman.
- Tá Six Senses Zil Pasyon suite ar oileán príobháideach Felicite, an cúigiú oileán is mó sna Séiséil.
Aithnítear Sé Senses Spas as a réimse a bhaineann le folláine, athnuachan agus cóireáil áilleacht iomlánaíoch. Feidhmíonn Six Senses Spas 20 spás neamhspleácha in óstáin agus ionaid saibhir aitheanta chomh maith le báid ar long agus lounges rang is mó de dhá aerfort mór.
Bhí deis ag About.com labhairt le Neil B.
Jacobs, POF faoin gcuideachta.
C: The Six Senses Douro Valley, tá an Phortaingéil tar éis go leor aird a thabhairt ó d'oscail i 2015. Inis dúinn faoi.
A: Táimid an-soiléir. Cheannaigh muid an chuideachta ach 3.5 bliain ó shin, thóg sé sé mhí le tosú, agus mar sin ní mór dúinn ach trí bliana. Ba é an sprioc a bhí againn ná an branda atá bunaithe ar an Áise agus sa Mheánoirthear a bheith againn agus a bheith níos domhanda.
Bhí codanna áirithe den domhan an-ard ar ár liosta agus bhí an Eoraip soiléir ar cheann acu. Chomh maith leis sin, feicimid go leor bun os cionn i Meiriceá agus san Afraic.
C: Is é Douro Valley do chéad óstán san Eoraip. Cad a rinne tú cinneadh ar an suíomh sin?
A: Bhí spásanna againn san Eoraip thar na blianta. Ceithre cheann de na cúig spás san Eoraip i ndáiríre. Fuair muid an teach sean-tír seo a bhí ina óstán atá ann cheana féin sa Douro. Is é an Douro ceann de na timpeallachtaí is áille atá ann san Eoraip. Tá sé i ndáiríre cnocach. Tá tú an abhainn ag rith tríd sin go léir ar an mbealach go dtí an Spáinn. Is iad na fíonta is fearr san Eoraip. Gan sárú. Níl ach i ndáiríre anois ag tosú ar an t-aitheantas a fhaigheann siad a fháil.
Ó Nua-Eabhrac ní bhíonn tú ag dul isteach i Porto, arb é an baile beag is taibhseach é. Ó Liospóin is féidir leat eitilt go Porto nó tiomáint ann trí uair an chloig. Feicim de ghnáth. Tá sé níos tapúla ná dul chuig an aerfort.
C: Cad a bhí ort a dhéanamh chun an t-óstán atá ann cheana a athrú?
A: Bhí spás mór ag an óstán mar chuid di. Spa 20,000 troigh cearnach a bhí ann. Bhí an dearadh uafásach. Bhí an teach álainn ach bhí sé deartha chun amharc ar óstán Bali. Chonaic muid an acmhainneacht. Dhúnamar ar an bplé, dúnamar síos é. Thugamar dearthóir ó NY i ndáiríre, bean ar a dtugtar Clodagh chun é a shocrú.
Déanfaidh sí an taobh istigh iomlán laistigh de naoi mí. Nuair a osclaíodh arís i Meitheamh 2015 tá sé an-comhthéacsúil anois. Ceiliúrann sé réigiún fíon an ghleann. Tá na hábhair agus gach rud a úsáidtear ar an taobh istigh an-nádúrtha. Tá roinnt tíl iontacha áitiúla againn. Is tír shaothraithe í an Phortaingéil le hábhair mhóra.
C: Tá an Phortaingéil i gcoitinne an-te le lucht siúil Mheiriceá Thuaidh.
A: Is é seo an áit cheart ag an am ceart. Is luach maith an Phortaingéil i ndáiríre. Is dócha gurb é an t-óstán is daoire sa tír. Ach tá ár rátaí leath na n-áireofaí in Oman nó sa Téalainn.
Táimid an-taithíiúil. Tá cláir fíon dochreidte againn ar siúl. Tá clár iontach folláine againn a théann níos faide ná Spa.
D'éirigh linn go mór leis. Is léir gur séasúr í an gheimhridh íseal ach dár gcéad mhí na Nollag agus mí Eanáir rinneamar dúbailt ar an méid a bhí réamh-mheasta againn agus d'fhreagair daoine go han-mhaith
C: An bhfuil tú ag smaoineamh ar áiteanna eile sa Phortaingéil?
A: Táimid ag súil go mór faoin todhchaí agus mar sin táimid ag féachaint ar dheiseanna anois i Liospóin agus in áiteanna eile sa Phortaingéil le cineál braisle. Tá áiteanna eile go hiomlán difriúil ón Douro. Agus is cinnte go ndéanfaidh Meiriceánach a dhéanann an Douro agus Porto Liospóin. Mar sin, ba mhaith linn a bheith in ann é a bhailiú go léir le chéile.
C: Cad mar gheall ar chathracha Eorpacha eile?
A: D'oscail muid Six Senses Residences Courchevel, ceann de na cinn scríbe is fearr is fearr sa Fhrainc. Níl sé ina óstán, ach cónaithe. Tá sé inúsáidte. Níl na seirbhísí óstáin go léir againn ach tá concierge againn. Níl bialann againn, ach is féidir linn bricfeasta a dhéanamh.
Táimid ag cur isteach sa spás mór agus ar an linn snámha. Osclófar an Spa i 2016. Ach tá siad in-áirithe anois. Tá sé ar ár láithreán gréasáin.
C: Cén pleananna leathnaithe eile is féidir leat a insint dúinn?
A: An Iodáil ar ndóigh. Ba mhaith liom freisin a bheith i Londain. Táimid ag díriú ar roinnt áiteanna inar féidir linn luachanna an bhranda a thabhairt isteach sa chathair ar bhealach brí. Ní gá ach óstáin ghnó a dhéanamh. Ach cathracha ina bhfuil comhpháirt fóillíochta ann, amhail Nua-Eabhrac, Londain, Shanghai Hong Cong, Tóiceo.
C: Déanann Six Senses idirdhealú i ndáiríre mar bhranda folláine. Cé chomh tábhachtach is é sin?
A: Tá folláine ar fad againn. Ní dhéanann aon duine eile sin. Níl a fhios agam cén fáth seachas obair chrua é. Níl sé ina ranníocóir brabúis ollmhór. Tá sé brabúsach. Ach tá a lán cuideachtaí óstán ag smaoineamh go bhfuil sé seo an-iomarca chun díriú ar. Is cineál dúinn smaoineamh go bhfuil siad ag iarraidh an pointe. Tá an clár ceart agat, tiomáint tú áitiú, tiomáintfidh tú meánráta agus tiomáintfidh tú fad fanacht. Feicimid go bhfuil folláine ina chatalaíoch mór le bunúsacha an ghnó.
C: Tá an fholláine ina fhrása mór ghabhála sa tionscal fáilteachais. Cad a chiallaíonn an coincheap duit?
A: Bímid i bhfad níos faide. A biometric, cláir yogi, aigne, comhlacht, spiorad, stíl mhaireachtála, rudaí iompraíochta. Is féidir liom é seo a labhairt ar feadh uaireanta. Tá cláir áirithe againn a bhfuil dearadh againn dúinn a chruthaigh muid. Oibrímid le roinnt dochtúirí ar ár bpobal comhairleach. Tá cothaitheoirí againn. Tá ceann amháin ó Palm Springs, iar-máinlia trasphlandú croí. Fuair sé tuirseach as daoine a ghearradh suas agus tháinig sé ar aghaidh lena chur chuige féin maidir le cothú. Chuidigh sé linn ár dtreoirlínte cothaitheacha féin a dhéanamh.
Tá dochtúirí codlata againn. Ritheann duine acu an clár codlata i Harvard. Tá dochtúir codlata eile ó California. Chuiramar daoine ar chláir codlata.
Is féidir leat 100 duine a labhairt agus tuairimí difriúla a fháil maidir le cén folláine a chiallaíonn. Ach ní bheidh ach cúpla cainte faoi chodladh. Agus is é an codlata a chodladh.
Tosaíonn an clár a thosaigh muid le leaba. Glactar le linn dhá bhliain go leith an leaba ceart a fháil. Tá fear againn i leapacha láimhe Shasana i Devon le gruaig codlata nádúrtha. Tá cúpla fachtóir ag codladh maith. Fachtóir an-tábhachtach is ea teocht an chomhlachta. Is í an fhadhb leis an chuid is mó leapacha ná nach gceadaíonn sé an taise a bhogadh. Tá leapacha againn le spriongaí bosca sa chaoi is go bhféadfaidh an taise an leaba a fhágáil. Déantar mar an gcéanna le cóir leapa. Bainimid úsáid as bileoga taise a bhfuil meascán de chadás agus eucalyptus ann a ligeann don chomhlacht anáil a fháil.
C: Nach bhfuil coincheap ag athrú?
A: Tá, agus ní deirim go bhfuil na freagraí go léir againn. Ach is é an fírinne, caitheamar a lán ama, airgead agus fuinneamh ar seo. Seo na rudaí a bhfuil cúram orainn. Táimid ag dul i ngleic faoi. Bainimid úsáid as píosa trealaimh atá timpeallacht fuaime codlata. Cuireann sé torann bán ar leibhéil a chabhróidh le daoine codladh níos fearr. Tá píosa eile de threalamh againn a dhéanann an rud céanna le solas. Tá a lán gnéithe faoi ár gcláir codlata.
C: Inis dúinn faoin gclár lagáiste.
A: Tá ár n-fhear ag Harvard ag déanamh an chláir lagáiste dúinn. Má tá tú ag leabhar agus go bhfuil tú ag dul i bhfad, is féidir linn clárú a dhéanamh leat le clár a thosaíonn tú ceithre nó cúig lá sula bhfágann tú. Is éard atá i mbaol scaird go príomha faoi smacht an tsolais. Gan go hiomlán ach go príomha.
C: Tá tú sa tionscal óstán upscale do chuid mhór de do ghairm bheatha. An bhfuil sé níos mó a allmhairiú ná riamh a bheith ag seasamh amach ón gcomórtas?
A: I mo thuairimse, mar sin. Bhí mé 15 bliana le Four Seasons. Is breá liom na guys sin. Ach tá mé i ndáiríre leamh le só traidisiúnta. Tá Ritz, St. Regis agus Four Seasons go léir. Cuireann siad taithí níos fearr ar fáil. Ach tá gach cineál acu mar an rud céanna. Dá réir sin, fás na cuideachtaí níos lú, níos siocúla sin a bhfuil sciathán ag baint leo ag sciar den mhargadh.
Níl an-chiall ag custaiméir an lae inniu faoi shlándáil bhraitear ainm branda mór. Tá siad ag iarraidh spraoi, is mian leo stíl mhaireachtála, agus ba mhaith leo taithí a bheith acu. Tá an bealach éagsúil. I mo thuairimse, is é sin a thugann cuideachtaí cosúil le deis an lae inniu nach raibh siad san am atá caite.
Le teicneolaíocht agus bealaí dáilte, ní gá duit a bheith ina chuideachta mhór chun tionchar a dhéanamh. Chomh fada agus a thuigeann tú an cainéal dáileacháin. Má dhéanann tú, tá tú ceart go leor.
Mar sin, is dóigh liom gurb é an todhchaí na cuideachtaí níos lú toisc nach bhfuil sé i bhfad níos faide ná déimeagrafach. Baineann sé le síceagrafach. Dearcadh measartha. Ní chuireann sé ábhar má tá tú 20 bliain d'aois nó 70.
C: I gcás comhairleoirí taistil a bhfuil suim acu do bhranda a fháil amach, cén chomhairle is féidir leat a thabhairt dóibh?
A: Is é an bealach is fearr le fios a bheith againn dúinn óstán a bheith againn anseo. Mar sin féin, táimid ag féachaint faoi thionscadail i Manhattan, Palm Springs, Carolina Theas, Utah, na Bahámaí, agus i mBairdós. Tá déileáil againn i Nicearagua, táimid á dtógáil ann. Is é sin gong a bheith ar cheann de na háiteanna te eile.
C: Aon áit eile i Meiriceá Laidineach atá tú ag smaoineamh?
A: Panama agus oileáin Panama. Tá Sean Bhaile Casco Viejo le bás. Sin an fócas. An Cholóim, cinnte Eacuadór. Airgintín, an Bhrasaíl Is deis iontach an Bhrasaíl é. Tá na rudaí sin go léir i gcomhrá. Is é mo cheann forbartha leath Spáinnis, leath Mheicsiceo. Tá sé ina chónaí i mBácác le linn, ach is léir go bhfuil sé an-mhaith.
Má bhí tú ag iarraidh orm áit a bhfuil ár réimse fócais, deirim na Meiriceá. Tá fócas fíor againn i Meiriceá Láir agus i Meiriceá Theas. Tá siad i ndáiríre faoi stiúir.
C: Ós rud é go bhfuil tú lonnaithe i mBácác, an mbeidh tú ag méadú do chuairteanna anseo chuig na stáit?
A: Caithfimid a bheith anseo níos minice. Ní mór dúinn a bheith anseo. Is é ár ngnó SAM 12-15 faoin gcéad dár n-iomlán. Tá meiriceánaigh ag taisteal go Vítneam, an Téalainn agus na hOileáin Mhaildíve. Níl sé nach bhfuil anaithnid againn. Is é sin ach níl a fhios againn go mór.
An níos mó ama a chaitheann muid anseo, is éifeachtaí a bheidh againn. Dhírigh iar-úinéirí na cuideachta i bhfad níos mó ar an Eoraip. Is iad na trí mhargaí is mó i Sasana, sa Fhrainc agus sa Ghearmáin, ach ní gá go mbeadh an cás sin ann.
Tá sé ar eolas ag Air France as cuid de na naisc is fearr a bheith aige le cathracha móra san Eoraip. Féach ar na Tairiscintí is Fearr sna Stáit Aontaithe seo.