Nuair a ghlaoigh 311 i Toronto
Tar éis blianta cainte agus moilleanna, sheol Cathair Toronto a línelíne 311 do chónaitheoirí i Meán Fómhair 2009. Is é an córas an córas comhtháthaithe seirbhíse is deiridh chun cinn i Meiriceá Thuaidh agus is féidir leis an úsáideoir ceisteanna iomadúla nó ceisteanna neamhéigeandála a réiteach a bhaineann le maireachtáil agus gnó a dhéanamh i Toronto.
Cad é 311?
Go gairid, is seirbhís é chun cabhrú le saoránaigh Toronto gearrthóg a dhéanamh trí théip dhearg.
Tá an uimhir fón 311 mar lárlíne chun déileáil le seirbhísí cathrach nach bhfuil éigeandála. Nuair a ghlaonn tú, tá oibreoir beo ar fáil chun do cheist a fhreagairt nó i gcásanna áirithe a chur in ord oibre chun fadhb shonrach a dhéanamh. I gcásanna nach bhfuil an t-oibreoir in ann cabhrú leat, ba cheart go mbeifeá in ann tú a aistriú go díreach chuig líne duine ar féidir leo cabhrú, gan bac a chur ar an gcéad praiseach ar na cluichí buille faoi thuairim roghchláir teileafóin. Tá an tseirbhís ar fáil 24 uair sa lá, seacht lá sa tseachtain.
Is féidir le duine ar bith laistigh de theorainneacha chathair Toronto glaoch ar 311 saor in aisce. Más mian leat 311 seirbhís do chustaiméirí a bhaint amach ach tá tú lasmuigh de Chathair Toronto, is féidir leat glaoch ar 416-392-CITY (2489). Go hiontach, is féidir le 311 ionadaí seirbhíse custaiméara cainteoirí neamh-Béarla a chur i dteagmháil le ateangairí a bhfuil breis is 180 teanga acu.
Cén fáth Glaoigh 311?
Is féidir le cónaitheoirí an tseirbhís a úsáid chun cúnamh a fháil lena gcuid ceisteanna féin nó le fadhbanna a thuairisciú sa phobal, mar shampla potholes nó sráideanna briste.
Tá go leor cúiseanna ann gur gá duit 311 a iarraidh nó seirbhís a iarraidh nó clárú le haghaidh clár nó seirbhís ar líne (ar féidir leis an láithreán gréasáin 311 a ordú duit). Mar shampla, d'fhéadfá 311 a ghlaoch maidir le bailiú dramhaíola, graifítí, coinníollacha bóthair, bruscar, bearradh crainn nó plandáil, an gá le bruscar breise nó bruscair athchúrsála, cúláin sleamhain, nó damáiste taobháin le cúpla imní a ainmniú is féidir leat úsáid a bhaint as 311 le haghaidh.
Nuair a dhéanann tú iarratas seirbhíse le 311, gheobhaidh tú uimhir thagartha. Is féidir leat an uimhir thagartha sin a úsáid ansin chun d'iarratas seirbhíse a rianú ar an bhfón nó ar líne ón 311 leathanach baile. Ná déan cinnte go scríobhann tú an uimhir síos áit éigin a gcuimhneoidh tú toisc go gcaillfidh tú é, ní féidir leat ceann eile a fháil nó a thabhairt cothrom le dáta ar d'iarratas seirbhíse. Sin mar gheall ar an bhfíric go bhfuil do uimhir thagartha cosúil le uimhir PIN.
Uaireanta na Seirbhíse
Is féidir leat glaoch ar 311 agus oibreoir beo a fháil 24 uair sa lá, seacht lá sa tseachtain. Is féidir leat glaoch ar 311 tráth ar bith agus cabhróidh ionadaí seirbhíse do chustaiméirí leat is fearr is féidir leo.
Nuair NACH Fág Glaoigh 311
Ní chuireann an 311 seirbhís in ionad líne 9 éigeandála . Ba cheart duit fós 911 glaoch i gcónaí i gcás éigeandála, lena n-áirítear tine, díobháil nó coiriúlacht atá tiomanta go gníomhach ach gan a bheith teoranta.