Cibé an bhfuil fadhb ann le do áirithint, ní mór duit do stádas eitilte a sheiceáil , nó fiú má theastaíonn ticéad aerlíne nua duit a cheannach, tá na hionadaithe cairdiúla ag Seirbhís do Chustaiméirí Aerlínte Mheiriceá ann chun cabhrú leat nuair a bhíonn tú ag taisteal leis an aerlíne agus a chuid cuideachtaí cleamhnaithe . Go héasca inrochtana ar an teileafón nó ar líne, is áis iontach é na soláthróirí cúram custaiméara seo do lucht siúil a bhfuil athruithe ar nóiméad deireanach acu ar a gcuairt, nó fiú moltaí ar ghluaisteáin, óstáin agus gníomhaíochtaí.
Tugann American Airlines roinnt línte cabhrach ar leith chun cúnamh a sholáthar nuair is mó a theastaíonn uathu a gcuid custaiméirí: Eilimintí agus Áirithintí, Cúnamh Ar Líne, Seirbhísí Ballraíochta AAdvantage, Cúnamh AA Cárta Creidmheasa , Aisíocaíochtaí, Rianú Bagáiste, agus Cúnamh Ginearálta.
Agus tú ag glaoch chun cabhair a fháil, molaimid labhairt le cúntóir daonna a luaithe is féidir; is féidir leat oibreoir nó ionadaí seirbhíse custaiméara a bhaint amach go díreach trí náid a phreasáil nó "ionadaí" a rá isteach sa chóras guth uathoibrithe.
Ag Glacadh an chuid is mó ó do Sheirbhís do Chustaiméirí
Téann beagán de lipéad ar bhealach fada nuair a dhéileálann sé le soláthraithe seirbhíse poiblí, go háirithe nuair a thagann sé dóibh siúd atá i gcúram custaiméirí. Go ginearálta, beidh ionadaí seirbhíse custaiméara ag baint le hionadaí seirbhíse custaiméara le diúscairt níos tábhachtaí a thabhairt do dhuine a bhíonn ag tabhairt aghaidh le custaiméir feargach agus mícheart.
Má fhaigheann tú greamaithe sa chóras gutha uathoibrithe, cuimhnigh i gcónaí go dtiocfaidh ceangal go daonna i gcoitinne mar gheall ar an náid nó ag rá "ionadaí". Mar sin féin, ba chóir duit iarracht a dhéanamh na ceisteanna uathoibrithe-mhaith a fhreagairt "an bhfuil cúnamh uait le forchoimeádas atá ann cheana" - mar gheall ar na ceisteanna seo cabhrú le cúngú a dhéanamh cén cineál soláthraí seirbhíse do chustaiméirí a chuirtear ar an líne leat.
An bhfuil do uimhir dheimhnithe agus cárta creidmheasa a cheannach go héasca má tá tú ag iarraidh áirithinte atá ann cheana féin, agus déan cinnte go bhfuil a fhios agat do bhuiséad agus do sceideal má tá tú ag iarraidh áirithinte nua, carr cíosa nó óstán a chur in áirithe. Cuirfidh sé seo an próiseas chun cinn agus is minic a chuir an gníomhaire i giúmar maith, agus is féidir leis an turas seo a chur le do turas saor ó am go chéile.
Uimhreacha Seirbhís do Chustaiméirí Aerlínte Mheiriceá
Clúdaíonn an liosta seo a leanas na línte cabhrach go léir atá ar fáil do Sheirbhís do Chustaiméirí Aerlíne Mheiriceá atá ar fáil do phaisinéirí ginearálta ar bord AA agus ar eitiltí na gcuideachtaí a bhaineann leo.
- Líne Chabhrach Ginearálta Seirbhís do Chustaiméirí 24 uair an chloig : 1-800-349-3244
- Uimhreacha eitilte agus áirithinte: 1-800-433-7300
- AA.com agus Cúnamh Logáil isteach: 1-800-222-2377
- Cárta Creidmheasa Aerlínte Mheiriceá: 1-800-733-2654
- Aisíocaíochtaí ar Thicéid Eisithe: 1-918-254-3777
- Carranna, Óstáin agus Gníomhaíochtaí Cíosa : 1-800-960-7163
- Rianú ar Bhagáiste : 1-800-535-5225
Is féidir leat rochtain a fháil ar gheata reatha agus ar fhaisnéis ama ar do eitilt ar leathanach gréasáin Stádas Eitilte na Stát Aontaithe.
Maidir le baill de chlár luach saothair ballraíochta American Airlines, AAdvantage, tá línte cabhrach breise ann chun cabhrú le do chuid riachtanas taistil:
- Seirbhís do Chustaiméirí AAdvantage : 1-800-882-8880
- Deasc Seirbhíse AAdvantage Óir: 1-800-848-4653
- Deasc Seirbhíse AAdvantage Platinum: 1-800-843-3000
- Deasc Seirbhíse Feidhmiúcháin Platanam AAdvantage: 1-800-843-6200
- Gradam AAdvantage Taisteal: 1-800-882-8880
- Club AAdvantage Admirals: 1-800-237-7971
Tá cúnamh custaiméara i gcomhair custaiméirí agus áirithinte ar fáil freisin i roinnt teangacha eile agus le haghaidh éisteachta agus lagú cainte:
- Spáinnis: 1-800-633-3711
- Seapáinis: 1-800-237-0027
- Sínis Mandairínis: 1-800-492-8095
- Éisteacht & Labhraíodh Urlabhra: 1-800-543-1586
Coinnigh i gcuimhne, nuair a thagann sé le seirbhís do chustaiméirí, go n-íocann cothabháil. Cuimhnigh go bhfuil tú réasúnta agus socair i gcónaí ar an bhfón le hionadaithe na seirbhíse do chustaiméirí. Ní chuireann sé go minic le cúnamh a dhéanamh leo, ina ionad sin, socraigh do fhadhb go socair , agus inis dóibh conas a theastaíonn uait aghaidh a thabhairt orthu nó é a cheartú.