15 Aerlínte Idirnáisiúnta Ba cheart duit a bheith ag leanúint ar Facebook

Airí Faigh Sóisialta

Tá níos mó aerlíne ar fud na cruinne ag casadh ar na meáin shóisialta chun a mbonn custaiméirí a bhaint amach. Ina chomhairliúchán eitlíochta Airline Media Media Outlook 2016 , aimsigh SimpliFlying an méid seo a leanas:

• Tá fócas níos mó ann ar spriocanna gnó lárnacha a thiomáint ó na meáin shóisialta, agus tá seirbhís do chustaiméirí tagtha chun cinn mar an tosaíocht is mó do 88.5 faoin gcéad de na feidhmeannaigh aerlíne;
• Fuair ​​foirne tiomnaithe scór sástachta 100 faoin gcéad;
• Is cosúil go bhfuil bearna idir na tosaíochtaí, an struchtúr foirne is fearr agus an dóchas a bhaineann leis an leibhéal sinsearach agus leis an mbainistíocht lárleibhéil;
• Tá difríochtaí réigiúnacha i dtéarmaí tosaíochtaí agus dúshláin sách go leor. Aithníonn 75 faoin gcéad d'aerlínte an Mheán-Oirthear inflexibility struchtúir foirne mar an dúshlán is mó ach níor ghlac ach 43 faoin gcéad de na feidhmeannaigh aerlíne san Áise Chiúin (APAC) mar an gcéanna. Ar an gcaoi chéanna, bhí tosaíocht ag dílseacht tiomána ag baint úsáide as na meáin shóisialta do 88.5% faoin gcéad de aerlínte an Mheán-Oirthear ach amháin i gcás 55 faoin gcéad de na cinn Eorpacha; agus
• Tá 71% de na haerlínte ag súil le buiséid shóisialta a mhéadú nó a bheith ag fanacht céanna i 2015-16. Díobh seo, tá 50 faoin gcéad ag súil go n-ardófar buiséid le haghaidh fógraíocht. Tá 25 faoin gcéad ag súil go dtiocfaidh sé chun uirlisí nua a fháil agus 25 faoin gcéad i dtreo leathnú foirne.

Seo thíos liosta de 15 iompróir idirnáisiúnta a mheasfaidh tú a leanas ar Facebook.

• 01 de 15

  Ryanair

  Úsáideann iompróir ultra-chostas na hÉireann a táille oifigiúil oifigiúil agus déileálann, cinn scríbe, comórtais agus faisnéis eitilte beo ar cíos. Taispeánann sé post freisin as a bhlag oifigiúil a léiríonn na cathracha a oibríonn sé. Tá físeáin agus grianghraif ann freisin ar an leathanach. Baineann paisinéirí úsáid as na poist chun gearán a dhéanamh faoi shaincheisteanna leis an aerlíne, a bhfuil sé i gceist aige dul i ngleic go sporadach.

• 02 de 15

  Qantas

  Úsáideann iompróir bratach na hAstráile a leathanach Facebook chun idirghníomhú le paisinéirí agus le custaiméirí féideartha. Ar an leathanach a bhaint amach, téann teachtaireacht láithreach suas: Dia duit AINM! Is féidir leat Qantas Messenger a úsáid anois chun: 1. Comhrá a dhéanamh le duine ó Tacaíocht do Chustaiméirí. 2. Brabhsáil ábhar taistil iontach. Réidh? Abair Hi!

  Agus téann sé as ann, le go leor ábhar cosúil le foireann na meáin shóisialta an aerlíne i ndáiríre ag iarraidh dul i ngleic lena lucht éisteachta. Tá gach rud ó thuras físeán ar an 787 Dreamliner nua a rinne captaen Qantas chuig post blag ar 20 caithfidh na cathracha a fheiceann an t-iompróir.

• 03 de 15

  Aerárthaí na hAetóipe

  Leagann iompróir bratach na tíre an t-ton trí theachtaireacht uathúil a sheoladh nuair a thagann tú ar an leathanach: A chara DO AINM! Go raibh maith agat as teagmháil a dhéanamh linn ar Messenger. Seol ceist ar bith agat a d'fhéadfadh a bheith agat. Úsáideann an aerlíne Facebook chun earcú a dhéanamh, grianghraif a thaispeánann a chabhlach, taispeánann sé an tseirbhís bhia agus dí a bhaineann leis agus cuireann sé an t-iarratas chun cinn trí lascainí táille a thairiscint. Spreagann sé fiú cuairteoirí iarratas a dhéanamh ar phost ag an aerlíne.

• 04 de 15

  Cathay Pacific

  Úsáideann iompróir bratach Hong Cong a leathanach Facebook go príomha chun grianghraif agus físeáin a thaispeáint. Tá comórtais, moltaí taistil, díolacháin táille agus poist óna bhlag aige freisin.

• 05 de 15

  Virgin Atlantic

  Déanann leathanach Facebook an iompróra seo a chuid pearsantacht ghránna agus spraoi. Seo a leanas Emma, ​​freastail eitilte, ag tabhairt faoi deara an caife agus an tae a fhreastalaíonn sí, chomh maith le céimeanna a tógadh (12,000 le bheith cruinn) ar eitilt ó Londain go Los Angeles. Chuir sé físeán sa phost ina raibh a stádas mar an chéad aerlíne chun siamsaíocht a thairiscint do phaisinéirí dall agus do ghrianghraif a chéad Airbus A350-1000.

• 06 de 15

  Air France

  Postanna iompróirí bratach na Fraince i mBéarla agus i bhFraincis, le naisc le grianghraif agus físeáin iontach ar a gceann scríbe. Áirítear ar a líne ama físeáin eolais, comórtais scríbe, sraith grianghraf faoi na hashtag #FranceIsInTheAir agus díolacháin táille flash. Is maith liom an t-ábhar, ach ba mhaith liom go ndéanfadh siad níos mó ná uair amháin nó dhó sa mhí.

• 07 de 15

  Aeir Áise

  Tá an iompróir bunaithe Kuala Lumpur, atá bunaithe ar an Mhalaeisia, an-ghníomhach ar Facebook, agus is féidir leat a insint faoin láthair a thagann tú ar a leathanach. I gceart ón gcrann, liostaítear na huaireanta ar na hionadaithe aerlíne atá ar fáil (9 am go 6 pm) agus cuireann sé nuashonruithe agus táillí eisiach ar fáil dóibh siúd ar mhaith leo an leathanach. Is féidir le lucht leanúna eitiltí leabhar a fháil ó nasc freisin. Leagtar béim freisin ar na cathracha ar a líonra bealaigh, le díol spéise chun cuairt a thabhairt sna cathracha a fhreastalaíonn sé, agus a bhfuil nascacht inflight aige agus fógraíocht ar chruthú Crios Ciúin ar eitiltí Aer Áise X.

• 08 de 15

  British Airways

  Tá nasc díreach ag iompróir bratach na RA chun eitilt a chur in áirithe agus custaiméirí pointí le saincheisteanna seirbhíse go díreach dá chuntas Twitter. Déanann an leathanach rudaí lena n-áirítear ceoltóirí na Breataine a chur chun cinn, ag díriú ar díol spéise do chuairteoirí sna cathracha a oibríonn sé, ag tairiscint leideanna chun turas a phleanáil agus fiú breith na Banphrionsa Charlotte a cheiliúradh. Gabhann an t-iompróir go gníomhach lena lucht leanúna.

• 09 de 15

  Emirates

  Tá foireann na n-iompróir atá lonnaithe i Dubai ar fáil ó 8:00 go 8:00 GMT chun cabhrú le custaiméirí agus iad a phointí le nasc más gá dóibh tuilleadh cúnamh. Cuireann sé físeáin ar fáil maidir lena himeachtaí, a gceann scríbe agus ag obair don chuideachta, cinn scríbe nua, grianghraif de chuid buaiteoirí cabhlaigh agus chomórtais anuas, seachadtaí aerárthaí agus nascacht inflight.

• 10 de 15

  KLM

  Faigheann iompróir bratach na hÍsiltíre mo vótáil don aerlíne a úsáideann na meáin shóisialta - lena n-áirítear Facebook - is éifeachtaí. De réir mar a théann tú ar an leathanach, tá clog ann a chuirfidh in iúl duit cé chomh fada agus a ghlacfaidh sé freagra a thabhairt ar aon cheisteanna, agus go n-oibríonn sé 24 uair sa lá. Téann sé suas as sin, le nasc chun eitilt, grianghraif agus físeáin iontach a leabhar, bealaí suimiúla chun daoine a bheannú, díolacháin táille flash, cén fáth go gcuirtear moill ar eitiltí agus go leor míreanna faisnéise eile. Agus freagraíonn foireann KLM gach ceist.

• 11 de 15

  LAN Airlines

  Taispeánann an t-iompróir Santiago, atá bunaithe ar an tSile, a dathanna ar thús a leathanach le grianghraf de dhá scaird atá páirceáilte i staidéar sacair chun a stádas a cheiliúradh mar aerlíne oifigiúil an chomórtais Copa America 2015, an ócáid ​​do fhoirne i Meiriceá Theas. Tá sraith físeán aige, # SpeakLikeALocal, chomh maith le comórtais taistil, urraíochta áitiúla, leideanna pacála agus grianghraif agus físeáin.

• 12 de 15

  Lufthansa

  Is cosúil go bhfuil an t-iompróir tar éis a leathanach Facebook a chur i seilbh tar éis crash Márta 2015 ar Airbus A320 arna oibriú ag fochuideachta Germanwings. Tá an hashtag #InDeepSorrow ag an lógó agus an grianghraf clúdaigh. Ach is cosúil go bhfreagraíonn an fhoireann ceisteanna na gcustaiméirí fós.

• 13 de 15

  Qatar Airways

  Tugann iompróir bratach na tíre naisc dhíreacha le heitiltí leabhar, déileáil le saincheisteanna seirbhíse do chustaiméirí agus sracfhéachaint ar a leathanach Instagram. tá físeáin aige (cosúil le heispéiris atá ag obair ag an aerlíne), fógraí nua cathrach, nuashonruithe eitilte, grianghraif le hiarrthóirí agus buaicphointí dá seirbhísí inflight.

• 14 de 15

  Singeapór Airlines

  Tá cluaisín áirithinte díreach ag leathanach an iompróra, chomh maith le grianghraif agus físeáin. Léiríonn sé freisin blagairí a thugann post faoi aerlíne, díolacháin táille, buaicphointí sa chathair, siamsaíocht inflight, luachanna taistil inspioráideacha agus stair na gCailíní Singeapór íogairí. Agus freagraíonn na gníomhairí seirbhíse do chustaiméirí gach ceist.

• 15 de 15

  Airlines Tuircis

  Leagann líne clibeanna grianghrafadóireachta an iompróra "Daoine Domhanda, Scéalta Súgartha". Taispeánann sé taistil na gcathracha a fhreastalaíonn sé, comórtas taistil, ceiliúradh ar Sheachtain Náisiúnta Turasóireachta, ag taisteal ina n-aonar agus leideanna pacála. Freagraíonn na daoine sin a dhéanann monatóireacht ar an leathanach ceisteanna agus cuireann siad tuilleadh cúnamh as líne.