Tá moill ar do theaghlach ar eitilt nó ar ceal. Anois cad é? An bhfuil tú i dteideal aisíoc nó dearbhán le haghaidh eitilt sa todhchaí? Seomra óstán don oíche? An bhfuil gá leis an aerlíne suíocháin a thabhairt duit ar an gcéad eitilt atá ar fáil?
An Lowdown ar Chearta Paisinéirí
Ní ráthaíonn aerlínte sceidil eitilte riamh; ina ionad sin, coimeádann siad an ceart chun amanna eitilte a athrú. Is féidir le haerlínte eitiltí a chealú ar go leor cúiseanna, agus bíonn an cúiteamh a bhfuil tú i dteideal ag brath ar an gcúis leis an gcealú.
Go ginearálta, ní thacaíonn aerlínte cúiteamh má dhéantar moill ar eitilt nó a chur ar ceal mar gheall ar chúiseanna nach bhfuil á rialú aige, mar shampla eachtra mór aimsire nó stailc aontaithe aerlíne . Ar an láimh eile, d'fhéadfadh go mbeadh cúiteamh ann má bhí an mhoill nó an cealú mar gheall ar chúis a d'fhéadfadh an aerlíne a bheith inbhuanaithe , cosúil le cothabháil trealaimh nó foireann neamhleor.
Is féidir deacrachtaí a fháil ar fhreagraí díreacha. Is fadhb amháin é go leagann gach aerlíne a bheartais féin, mar sin níl aon fhreagra uilíoch ann. Go ginearálta, níl sé éasca teacht ar thiomantais seirbhíse do chustaiméirí agus ar chonarthaí iompair ar láithreáin ghréasáin aerlíne . Agus ar deireadh, níl a fhios ag pearsanra aerlíne na sonraí faoi bheartais na cuideachta féin i gcónaí.
Go deimhin, fuair sé i bhfad níos éasca ach freagraí díreach a fháil a bhuíochas le Treoir Airfarewatchdog do Chearta Aeir Paisinéirí, rud a léiríonn go soiléir na polasaithe seirbhíse do chustaiméirí do iompróirí intíre i mBéarla shimplí.
Tógann an-suimiúil thar a chéile: Déanfaidh go leor aerlíne iarracht teagmháil a dhéanamh le paisinéirí nuair a dhéantar eitilt a chur ar ceal ag baint úsáide as faisnéis teagmhála a sholáthraíodh nuair a rinneadh an áirithint. Ach is minic nach gcuirfidh aerlíne le paisinéirí ar an eolas faoi na roghanna go léir atá ar fáil; d'fhéadfadh go mbeadh roghanna eile ann, ach caithfidh tú a fháil amach cad atá le déanamh.
Féach díreach ar cad a tharlaíonn má tá moill ar do eitilt ar Delta Airlines:
I gcás cealú eitilte, atreorú, mhoill de níos mó ná 90 nóiméad, nó moille a chuirfidh paisinéir ar chailleann naisc, déanfaidh Delta (ar iarratas an phaisinéara) an ticéad atá fágtha a chealú agus an chuid is inúsáidte den ticéad a aisíoc agus táillí coimhdeacha gan úsáid sa bhfoirm bhunaidh íocaíochta.
Mura n-iarrfaidh an paisinéir aisíoc agus cealú an ticéid, iompróidh Delta an paisinéir chuig an gceann scríbe ar an gcéad eitilt eile ar Delta ina bhfuil suíocháin ar fáil sa rang seirbhíse a ceannaíodh ar dtús. Ag rogha aonair Delta agus má tá an paisinéir inghlactha, féadfaidh Delta socrú a dhéanamh don phaisinéir taisteal ar iompróir eile nó trí iompar talún. Má tá an paisinéir inghlactha, cuirfidh Delta iompar i rang níos ísle seirbhíse, agus sa chás sin féadfaidh an paisinéir a bheith i dteideal aisíocaíocht pháirteach. Mura bhfuil spás ar an gcéad eitilt atá ar fáil ar fáil ach i rang níos airde ná mar a cheannaítear é, iompróidh Delta an paisinéir ar an eitilt, cé go gcoimeádann Delta an ceart chun paisinéirí eile a uasghrádú ar an eitilt de réir a bheartais tosaíochta uasghrádaithe chun spás a dhéanamh i an rang seirbhíse a ceannaíodh ar dtús.
Leid: Is féidir leat teacht ar an treoir ar líne, ach is smaoineamh níos fearr é é a íoslódáil chuig do ghuthán cliste nó cóip chrua a phriontáil sula eitilt tú. Ar an mbealach sin, beidh tú in ann é a rochtain go héasca agus beidh tú i ngleic le fíricí más gá duit dul i mbun caibidlíochta le foireann aerlíne.
Brabhsáil tarrthála chuig ceann scríbe