Seirbhís Óstán Eisceachtúil Ritz-Carlton, & Cén chaoi a fuair sé an bealach sin

01 de 02

Cad é Maidir le Seirbhís Óstán Ritz Carlton?

Cén fáth a bhfuil Rit-Carlton ina suaitheantas taistil só

Tá fáinne scagtha air "Tá mé ag fanacht ag an Ritz-Carton". Roghnaíonn legions de lucht siúil só an domhan seo os cionn an bhranda óstáin idirnáisiúnta atá bunaithe i Meiriceá.
Léigh faoi The Ritz-Carlton agus faigh amach gurb é rogha taistil só is fearr é .

Is é an Ritz-Carlton branda óstán den chéad scoth ar fud na tíre. Ach déanann dhá ghné dá hóstáin idirdhealú a dhéanamh orthu ó bhrandaí só-óstáin eile:

Stádas uasghrádaithe Club Urlár Ritz-Carlton, ag tabhairt cuairteoirí ar rochtain do Club Lounges móideacha a thairgeann seirbhís bia agus dí beagnach thart ar an gclog

Seirbhís aíochta eisceachtúla Ritz Carlton, a chreideann go leor taistealaithe só chun caighdeán an tionscail a leagan síos. Faigh amach cad a shainmhíníonn seirbhís óstán cúig réalta .

Is tosaíocht chuideachta í seirbhís cháiliúil Ritz Carlton ó cuireadh an branda ar ais i 1983. Ní tharlaíonn an tseirbhís iontach ach tarlú. Tógann sé am, cúram, agus paisean. Níl misean iontach óstán ag cur "ceann i leapacha". Is é a misean ná dílseacht na n-aíonna a bhuaigh trí chóireáil a dhéanamh orthu le teas agus meas.

Deir an Ritz-Carlton a misean seirbhíse go soiléir i roinnt cáipéisí. Úsáidtear an misean seirbhíse ilpháirt seo mar ábhar foghlama do lucht foirne - agus cuirtear an tseirbhís phoiblí ar fáil freisin ar shuíomh Gréasáin Theitz-Carlton. Is éard atá i misean seirbhíse Ritz Carlton:
• Tiomantas fadtéarmach ag branda an óstáin agus ag gach maoin
• Bainistíocht shoiléirithe (toisc go dtógann pearsanra óstáin a n-iarrachtaí ón mBainisteoir Ginearálta)
• An fhoireann ceart a fhostú: imreoirí cairdiúla, díograise, tiomanta, íogair, foirne agus réiteach fadhbanna
• Oiliúint foirne fairsing agus éifeachtach
• Athnuachanna foirne, athbhreithnithe agus fabhtcheartaithe leanúnach
• Cláir dílseachta do chustaiméirí fíor-luachmhar

Manifesto Aoi-Sheirbhís Ritz-Carlton

Nóta do léitheoirí: cruthaíodh na doiciméid thíos, i gcló iodálach agus coinníonn The Ritz-Carlton iad. Tá an t-ábhar seo i gceist le haghaidh siamsaíochta agus faisnéis léitheoirí .com. trí an t-ábhar seo a athchló, níl sé ar intinn aige an Ritz-Carlton a fhógairt.

Ó The Ritz-Carlton: The Credo

Is áit í an Óstán Ritz-Carlton áit a bhfuil fíorchúram agus chompord ár n-aíonna ár misean is airde.

Geallaimid an tseirbhís agus na n-áiseanna pearsanta is fearr a sholáthar dár n-aíonna a mbeidh taitneamhacht te, scíthe, scagtha fós i gcónaí.

Spreagann an taithí Ritz-Carlton na céadfhoirmeacha, cuireann sé le dea-bhail, agus comhlíonann sé fiú mianta agus riachtanais na n-aíonna.

An Ritz-Carlton: Motto

Ag The Ritz-Carlton, "Is Mná agus Fir uainn atá ag freastal ar na mBan agus na bhFir uaisle." Léiríonn an mana seo an tseirbhís réamh-mheasta a sholáthraíonn gach ball foirne.

Ó The Ritz-Carlton: Gealltanas an Fhostaí

Ag The Ritz-Carlton, is é ár mBan agus na bhFir uaine an acmhainn is tábhachtaí inár dtiomantas seirbhíse dár n-aíonna.

Trí phrionsabail an iontaobhais, na macántachta, na meas, na sláine agus na dtiomantas a chur i bhfeidhm, déanann muid tallann a chothú agus a uasmhéadú chun leasa gach duine aonair agus an chuideachta.

Cothaíonn an Ritz-Carlton timpeallacht oibre ina ndéantar luacháil ar éagsúlacht, cuirtear feabhas ar chaighdeán na beatha, comhlíontar mianta aonair, agus déantar an Mystique Ritz-Carlton a neartú.

Ó The Ritz-Carlton: Trí Céimeanna Seirbhíse

1. Beannacht te agus dílis. Bain úsáid as ainm an aoi.
2. Réamh-mheas agus comhlíonadh riachtanais gach aoi.
3. Flán slán. Tabhair aireach te agus úsáid ainm an aoi.

Ó The Ritz-Carlton: Luachanna Seirbhíse: Tá mé bródúil as a bheith Ritz-Carlton

1. Tógfaidh mé caidreamh láidir agus cruthaímid aíonna Ritz-Carlton ar feadh an tsaoil.
2. Tá mé i gcónaí freagrach as mianta agus riachtanais an aíonna atá sainráite agus neamhshuimneach.
3. Tá sé de chumhacht agam taithí uathúil, cuimhneacháin agus pearsanta a chruthú dár n-aíonna.
5. Tuigim an ról atá agam maidir leis na Fachtóirí Eochair Rathúla a bhaint amach, ag glacadh le Leideanna Pobail agus ag cruthú Mystique Ritz-Carlton.
5. Iarrann mé deiseanna leanúnach chun taithí Ritz-Carlton a nuáil agus a fheabhsú.
6. Tá mé féin agus fadhbanna aoi a réiteach láithreach.
7. Cruthaím timpeallacht oibre ar obair foirne agus ar sheirbhís chliathánach ionas go gcomhlíonfar riachtanais ár n-aíonna agus a chéile.
8. Tá deis agam foghlaim agus fás leanúnach a dhéanamh.
9. Tá baint agam le pleanáil na hoibre a mbíonn tionchar agam orm.
10. Táim bródúil as mo chuma, teanga agus iompar gairmiúil.
11. Cosainim príobháideacht agus slándáil ár n-aíonna, mo chomhfhostaithe agus faisnéis agus sócmhainní rúnda na cuideachta.
12. Tá mé freagrach as leibhéil glaineachta gan athchéimniú agus timpeallacht shábháilte agus saor ó thimpistí a chruthú.

Ar Aghaidh: Léigh léirmheasanna ar iontrálacha idirnáisiúnta óstáin Ritz-Carlton

02 de 02

Léigh Léirmheasanna Óstán Ritz-Carlton ar an suíomh

Tá na hIonaid Ritz-Carlton seo In-Doimhneacht ar:

• An Ritz-Carlton, Fort Lauderdale i Florida
• An Ritz-Carlton, Baitsiléir Gulch sna Rockies Cheanada
• Phulay Bay, Cúlchiste Ritz-Carlton sa Téalainn
• An Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort in Arizona

Faigh tuilleadh eolais ar shuíomh Gréasáin Ritz-Carlton; app soghluaiste; ar Facebook ; ar Twitter (@RitzCarlton); ar YouTube; ar an bhfón ó na Stáit Aontaithe agus i gCeanada: 800.542.8680.