13 Airlines Ba chóir duit a bheith ag leanúint ar Twitter

Glacann iompróirí seirbhís do chustaiméirí chuig an chéad leibhéal eile

Chuaigh Twitter beo ar 21 Márta, 2006. Bhí an tionscal eitlíochta agus taistil ina n-uchtaitheoirí luath ar an ardán meán sóisialta 140-charachtar. D'athraigh tóir Twitter aerlínte chun dul isteach san ardán, áit a n-úsáideann siad é anois chun gach rud a phlé ó dhíol táille ar shaincheisteanna seirbhíse do chustaiméirí. Seo thíos 13 ba chóir a leanúint.

• 01 de 13

  Aeir Áise

  Le beagnach ceithre mhilliún leanúna, tá ceann de na cuntais Twitter is gníomhaí seo idir iompróir íseal-chostais bunaithe ar Mhalaeisia i measc aerlínte an domhain. Úsáideann an aerlíne a chuntas maidir le comórtais spraoi, grianghraif ó na cinn scríbe a chlúdaíonn sé agus fógraíodh faoi dhíolacháin agus déileálann sé. Chruthaigh sé cuntas Twitter ar leith - @AskAirAsia - chun ceisteanna agus imní faoi bhagáiste, suíocháin agus béilí a láimhseáil seacht lá sa tseachtain le linn uaireanta gnó.

• 02 de 13

  Alaska Airlines

  Tá foireann Cúram Sóisialta an aerlíne réidh chun cabhrú le lucht siúil 24 uair sa lá, seacht lá sa tseachtain. Freagraíonn siad ceisteanna paisinéirí, ach úsáideann siad a gcuid beatha le haghaidh comórtais (teacht ar an doll Bobbell Cano Robinson), ag béim ar shneaiceanna le grianghraif móra agus infographic ar conas a oibríonn Wi-Fi.

• 03 de 13

  Aerlínte Mheiriceá

  Tá an t-iompróir Fort Worth, Texas-bhunaithe an-tóir ar Twitter. Tá an grúpa a láimhseáil an cuntas seo an-sofhreagrach do thweets, agus go háirithe do chustaiméirí le fadhbanna. Agus tá meascán iontach acu de thweets faisnéiseach agus neamhbhristeacha (ach spraoi) atá spraoi le léamh.

• 04 de 13

  British Airways

  Feidhmíonn iompróir bratach na Ríochta Aontaithe a gcuntas Twitter 24 uair sa lá, seacht lá sa tseachtain. Tugann sé nuashonruithe aimsire taistil laethúla, béim ar chinn scríbe, marcanna lá speisialta (Lá Náisiúnta Sibling), craoladh beo Perisocpe lena POF agus comórtais. Taispeánann sé freisin grianghraif taibhseach a chabhlaigh agus na cathracha a oibríonn sé agus cabhraíonn sé le custaiméirí a bhfuil gá leo.

• 05 de 13

  Delta Air Lines

  Tá foireann na meáin shóisialta lonnaithe ag Delta i spás a bhreathnaíonn ar dheic rialú aerárthaigh. Ligeann monatóireacht balla mór a fhoireann gach tweet a leanúint ina luaitear é, rud a mhíníonn an freagra tapa ón gcuntas @DeltaAssist. Tá cothromaíocht de ghrianghraif eitleáin, imeachtaí Delta agus giotán spraoi faisnéise ón gcuntas.

• 06 de 13

  JetBlue

  Tugann an aerlíne nua-bhunaithe seo i Nua-Eabhrac an gnáth-bhrú corparáideach ar bhealaí nua, táirgí nua agus nuashonruithe ginearálta. Ach cuireann an fhoireann a dhéanann maoirseacht ar an gcuntas seo tweets greannmhar, grianghraif iontach agus seirbhís do chustaiméirí díograiseach.

• 07 de 13

  KLM

  Seo cuntas Twitter ar stéaróidigh - ar bhealach maith. Feidhmíonn an t-iompróir a chuntas 24/7 agus cuireann sé cabhair i 10 teanga. Insíonn an cuntas fiú leanúna cé chomh fada agus a ghlacfaidh sé chun freagra a thabhairt ar a gcuid tweet. Tá fonnmhar grianghraif agus físeáin ann de na cathracha a fhónann siad, chomh maith le béim a chur ar a gcuid leanúna, agus go bhfeiceann tú an grá agus an cúram sa chuntas seo.

• 08 de 13

  Lufthansa

  Úsáideann iompróir bratach na Gearmáine a chuntas Twitter chun gach rud a dhéanamh ó fhreagairt ceisteanna an lucht siúil chun buaicphointí ó iris an aerlíne. Chomh maith lena hidirghníomhú mór le lucht leanúna, is breá liom an méid a fheiceann tú ar an mbeatha, lena n-áirítear fearas cistine fuar fionnuar, grianghraif Instagram, suimiúil #travelfacts agus béim a chur ar thweets fionnuar ó lucht leanúna cosúil le AirBnB.

• 09 de 13

  Southwest Airlines

  Bhí an t-iompróir seo i measc an chéad tonn chun meáin shóisialta a ghlacadh go hoifigiúil, go háirithe Twitter. Is féidir leat an grá a bhraitheann, de réir mar a chabhraigh an aerlíne le paisinéir go gcuirfí tweet grianghraf chuig a n-éineach, a raibh muinín croí oscailte aige. Ach d'úsáid sé Twitter freisin chun na sonraí taobh thiar de glitch ríomhaire a mhíniú a d'fhág go gcuirfí moill ar na mílte taistealaithe. Tá meascán grianghraif ann freisin, retweets ó lucht leanúna, físeáin, comórtais agus buaicphointí na gcathracha a fhónann siad.

• 10 de 13

  Airí Spioradálta

  Tá POF ag an iompróir íseal-chostais seo bunaithe ar Fort Lauderdale, ar a dtugtar a seirbhís chustaiméara neamh-mhór, atá ag obair chun an íomhá a fheabhsú i measc lucht siúil. Is bealach amháin é trína chuntas Twitter. Úsáideann an aerlíne é chun cinn scríbe nua agus díolacháin táille, mar aon le comórtais agus buaicphointí ón leathanach Instagram. Ach spreagann sé an lucht siúil teachtaireacht a threorú le haon cheist seirbhíse agus thug sé rabhadh don lucht siúil le déanaí faoi chothabháil ar a láithreán gréasáin agus comhairle a thabhairt dóibh pasanna bóthair a phriontáil go luath.

• 11 de 13

  Airí Aontaithe

  Tá na gníomhairí taobh thiar de chuntas an iompróra seo i gcónaí chun comhrá a dhéanamh, ach cuireann siad taistil ar fáil freisin nuair is gá dóibh dul chun cabhair bhreise. Leagann an cuntas béim ar ábhar as a iris inflex Hemisphere. Tá tráth na gceist ann freisin, grianghraif móra, comórtais agus fíricí spraoi faoin aerlíne agus a chabhlach.

• 12 de 13

  Maighdean Meiriceá

  Is maith liom go bhfuil an t-iompróir seo soiléir nach ndéanann siad freagraí ar sheirbhísí do chustaiméirí ar Twitter, ach tugann siad roghanna eile duit mar chabhair. Ach is é an rud a gheobhaidh tú meascán deas grianghraif, físeáin agus faisnéise ar an iompróir a chlúdaíonn gach rud as a gclár foláirimh ardaithe go minic chun ceiliúradh a dhéanamh ar bhreithlá Sir Richard Branson.

• 13 de 13

  Virgin Atlantic

  Is maith liom go bhfuil ainmneacha na ngníomhairí a rialaíonn a gcuntas ag an aerlíne seo, agus tá áthas orm go bhfuil an cuntas á oibriú anois 24 uair sa lá, seacht lá sa tseachtain. Tugann an aerlíne post iontach a thairgeann "lucht leanúna, cúnamh agus cúnamh dá lucht leanúna." Cuireann siad tweets pearsanta ar fáil do lucht leanúna, físeáin, pictiúir móra agus buaicphointí ó chomórtas a thug deis do lucht leanúna turais a fháil chuig Cathair Nua-Eabhrac agus i Londain.